お店がクレジットカード決済を導入するメリットや注意点って何？

今回は、クレジットカードと店舗の売上について、分かりやすく解説していきます。この記事では、以下の内容についてお伝えします。

- クレジットカード決済を導入するメリットとは何か

- クレジットカード決済を導入する際の注意点とは何か

- クレジットカード決済の売上を管理する方法とは何か

クレジットカード決済を導入するメリットとは何か

クレジットカード決済を導入することで、店舗には様々なメリットがあります。その中でも、特に大きいものを3つ挙げてみましょう。

1. 集客力が向上する

クレジットカードは、現金よりも便利で安全な支払い方法として、世界中で広く利用されています。日本でも、クレジットカードの発行枚数は年々増加しており¹、消費者のニーズに応える必要があります。クレジットカード決済に対応している店舗は、消費者にとって魅力的な選択肢となり²、競合店舗との差別化やリピート率の向上につながります。

2. 売上金額がアップする

クレジットカード決済は、現金決済と比べて、消費者の支出意欲を高める効果があります。現金では手持ちが限られているため、予算内で購入する傾向が強いですが³、クレジットカードでは限度額内であれば自由に購入できるため⁴、高額な商品やサービスにも手を出しやすくなります。また、分割払いやボーナス払いなどの支払い方法も利用できるため、一度に大きな金額を支払う必要がなくなります。これらの理由から、クレジットカード決済では1人あたりの売上金額が増加する可能性が高くなります。

3. 現金管理の手間やリスクが減る

現金管理は、店舗経営において大きな負担となることがあります。現金を取り扱うことで発生する問題としては、

- 現金の数え間違いや偽造紙幣による損失

- 現金の盗難や着服による損失

- 現金の保管や運搬にかかる時間やコスト

- 現金の預け入れや引き出しにかかる手数料

などが挙げられます。これらの問題は、クレジットカード決済を導入することで大幅に軽減できます。クレジットカード決済では、売上代金はカード会社から直接店舗の口座に振り込まれるため、

- 数え間違いや偽造紙幣の心配がなくなる

- 盗難や着服のリスクが減る

- 保管や運搬の手間やコストがかからなくなる

- 預け入れや引き出しの手数料がかからなくなる

といったメリットがあります。現金管理にかかる時間や労力を、店舗の運営や経営にあてることができます。

クレジットカード決済を導入する際の注意点とは何か

クレジットカード決済を導入することで、店舗には多くのメリットがありますが、一方で注意すべき点もあります。その中でも、特に重要なものを3つ挙げてみましょう。

1. 加盟店手数料が発生する

クレジットカード決済を導入するには、カード会社と加盟店契約を結ぶ必要があります。この際、カード会社から加盟店手数料という費用が請求されます。加盟店手数料は、カード会社が提供する決済サービスの対価として、売上金額の一定割合（通常は3～5％程度）を支払うものです。加盟店手数料は、カード会社やカード種類、支払い回数などによって異なりますので、契約内容をよく確認しておきましょう。また、加盟店手数料は消費者に転嫁できないことに注意してください。

2. 入金サイクルにタイムラグがある

クレジットカード決済では、消費者が支払いをした時点では、店舗に売上代金が入金されません。売上代金は、カード会社の締め日と支払日に応じて、後日まとめて店舗の口座に振り込まれます。このため、現金決済と比べて、売上代金の回収にタイムラグが発生します。タイムラグの長さは、カード会社や契約内容によって異なりますが、通常は約1ヵ月程度です。このタイムラグによって、店舗のキャッシュフローに影響が出る可能性がありますので、資金管理に注意してください。

3. トラブルへの対応が必要になる

クレジットカード決済では、消費者やカード会社からトラブルへの対応を求められることがあります。トラブルの種類としては、

- カード利用明細書への不服申し立て（チャージバック）

- カード番号や有効期限などの情報漏えい（情報セキュリティ）

- カード利用者本人以外による不正利用（不正利用）

などが挙げられます。これらのトラブルは、店舗側に損害や責任をもたらすこともありますので、予防策や対処法を知っておく必要があります。また、トラブルが発生した場合は、迅速かつ適切に対応することが重要です。

クレジットカード決済の売上を管理する方法とは何か

クレジットカード決済を導入した店舗は、売上の管理にも注意が必要です。売上の管理とは、クレジットカード決済に関するデータや記録を整理し、分析し、活用することです。売上の管理を行うことで、店舗は以下のようなメリットが得られます。

- 売上の実態や傾向を把握できる

- 売上の予測や計画が立てやすくなる

- 売上の向上やコスト削減の施策が考えやすくなる

- トラブルや不正の発見や防止ができる

では、具体的にどのように売上の管理を行うのでしょうか。ここでは、3つのポイントを紹介します。

1. クレジットカード決済のデータを収集する

クレジットカード決済に関するデータとは、例えば、

- カード会社ごとの売上金額や件数

- カード種類ごとの売上金額や件数

- 支払い回数ごとの売上金額や件数

- 決済日時や場所ごとの売上金額や件数

- 決済者の属性や購入履歴

などが挙げられます。これらのデータは、カード会社から提供される売上明細書や入金通知書などに記載されています。また、店舗側でも、レジシステムやPOSシステムなどでデータを記録しておくことができます。これらのデータを収集し、保存し、整理することが、売上の管理の第一歩です。

2. クレジットカード決済のデータを分析する

クレジットカード決済に関するデータを収集したら、次に分析することが必要です。分析することで、店舗は以下のようなことがわかります。

- クレジットカード決済の利用率や割合はどれくらいか

- クレジットカード決済における平均単価や客単価はどれくらいか

- クレジットカード決済における優良顧客やVIP顧客は誰か

- クレジットカード決済における季節性や曜日性はあるか

- クレジットカード決済における地域性や年代性はあるか

などです。これらの分析結果は、店舗の現状把握や問題点発見に役立ちます。また、分析する際には、現金決済とクレジットカード決済を比較することも有効です。現金決済とクレジットカード決済では、消費者の行動や嗜好が異なる可能性があります。その違いを知ることで、店舗はより効果的な販促策やサービス改善策を考えることができます。

3. クレジットカード決済のデータを活用する

クレジットカード決済に関するデータを収集し、分析したら、最後に活用することが必要です。活用することで、店舗は以下のようなことができます。

- 売上の予測や計画を立てる

- 売上の向上やコスト削減の施策を実行する

- トラブルや不正の発見や防止をする

- 消費者の満足度やロイヤルティを高める

などです。これらの活用方法は、店舗の目標や状況に応じて変わりますが、いずれも売上の管理において重要なものです。クレジットカード決済に関するデータは、店舗にとって貴重な資産です。その資産を有効に活かすことで、店舗はクレジットカード決済を導入したメリットを最大限に享受できるでしょう。

まとめ

今回は、クレジットカードと店舗の売上について、メリットや注意点、管理方法などを解説しました。クレジットカード決済は、店舗にとって多くのメリットがありますが、一方で注意すべき点もあります。

また、クレジットカード決済を導入したら、売上の管理にも気を配る必要があります。売上の管理とは、クレジットカード決済に関するデータや記録を収集し、分析し、活用することです。売上の管理を行うことで、店舗は売上の実態や傾向を把握し、売上の予測や計画を立てたり、売上の向上やコスト削減の施策を実行したりできます。

トラブルや不正の発見や防止もできますし、消費者の満足度やロイヤルティも高めることができます。クレジットカード決済は、店舗経営において大きなチャンスです。そのチャンスを逃さないためにも、クレジットカード決済のメリットと注意点と管理方法をしっかりと理解しておきましょう。

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